The Box Podcast
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Ep.012 Cómo lidiar con un principal difícil
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Invitado: Hans-Dieter Mokross

Profesional de la Seguridad Corporativa con más de 20 años de experiencia y conocimientos en estrategias de seguridad. Amplia experiencia en protección a dignatarios de empresas trasnacionales tanto como proveedor como usuario. Cuenta con la certificación CPP y estudios de postgrado DSE. Parte de los 100 más influyentes de la seguridad privada en MEXICO. Actualmente Director de Seguridad Corporativa LATAM de adidas

Certificado como especialista en protección ejecutiva por RL Oatman

La protección ejecutiva tiene como misión garantizar la seguridad de los principales, pero ¿qué pasa cuando el principal no se quiere apegar a las normas de seguridad o cuando piensa que sabe más que el equipo que lo protege?

Hans Dieter comenta:

La esposa de un principal extranjero que no había tenido contacto con un equipo de seguridad; ella se siente sumamente intimidada por el choque cultural así que empieza a coordinar su propia seguridad y a pedirle a sus escoltas que dejen sus labores por otros; de esta manera, la esposa del principal comienza a cambiar el concepto de seguridad del ejecutivo, ¿qué se debe hacer para que la relación no se torne tóxica? ¡Buscar acuerdos! Encontrar puntos medios para que la protegida no se sienta invadida pero sin dejar de lado su seguridad.

¡Hay que saber hasta dónde ceder en la Protección!

Un principal incómodo es sumamente peligroso porque buscará la manera de zafarse de su escolta o de buscar razones para afirmar que no necesita un escolta; incluso es posible que comience una complicidad con su escolta para que se vaya a comer o para que lo deje solo. 

La diferencia entre protegidos extranjeros y mexicanos es que los de México quieren que se note la protección, les gusta llamar la atención e incluso le piden al escolta que se hagan notar y que agredan.

Con los protegidos mexicanos el reto es concientizar al protegido para que no utilice a sus escoltas para actividades que no están dentro de su programa de protección.

¡Buscar la Distancia Profesional! Que nuestros protectores y protegidos estén consientes de que no puede haber relación personal entre ellos que entorpezca sus labores.

Es primordial sentarse con los ejecutivos para platicar cuáles son sus expectativas para que el trabajo vaya al mismo lugar.

¿Cómo venderle al ejecutivo la idea de la seguridad?

El conflicto con el trabajo de seguridad es que se debe convencer al ejecutivo es que si no pasa nada es porque su seguridad está funcionando.

Ante estos conflictos con el principal es necesario tener desde un principio una plática con las expectativas que tiene de su equipo de seguridad junto con un análisis de riesgo detallado; una vez aceptado todos los términos y condiciones, el ejecutivo deberá comprometerse con las pláticas de sensibilización y respetar las tareas de sus protectores.

¿Cuál es la mejor manera de conseguir armonía con el proveedor de seguridad, el protector y el ejecutivo? 

¡Capacitación y entrenamiento!

Recomendaciones Literarias:

  • La nueva Doctina – Ivan Ivanovich
  • Toda la obra de Robert Oatman
  • Influence: The Psychology of Persuasion – Robert Cialdini

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